Contacto de Hoy.credit

Para revisar un monto, plazo, CAT, APR, requisito o promoción necesitamos saber en qué página aparece y cuál es la fuente pública más reciente. Incluye la URL exacta de Hoy.credit, el campo cuestionado, el valor que observaste y el enlace del proveedor donde puede comprobarse. Una captura ayuda como contexto, pero una página accesible permite verificar mejor la vigencia.

No envíes el contrato completo si contiene nombre, domicilio, CLABE, firma o folio. Puedes describir la diferencia y ocultar datos personales. Nuestro equipo revisa información editorial del comparador; no puede intervenir en un desacuerdo contractual ni modificar las condiciones que una institución asignó a una solicitud individual.

Hoy.credit no tiene acceso al folio, estatus, documentos, desembolso o calendario de pago de ninguna institución. Si ya llenaste un formulario, busca el correo de confirmación, entra al dominio oficial por tu cuenta y utiliza el teléfono o centro de ayuda publicado allí. No compartas códigos de verificación con alguien que te contacte desde un número distinto.

Cuando el problema sea un cargo, un pago no reconocido o una posible suplantación, conserva comprobantes y comunica el caso al proveedor y a la autoridad competente. Escribir al comparador puede ayudarnos a detectar una página desactualizada, pero no sustituye una aclaración formal ante quien administra el crédito.

Una institución puede proponer su inclusión o corregir información mediante partners@hoy.credit. La solicitud debe identificar al proveedor, el dominio oficial, las condiciones publicadas y una persona de contacto verificable. Una relación comercial no garantiza inclusión ni permite reemplazar campos no comprobados con afirmaciones promocionales.

Revisamos cada campo por separado. Montos y plazos deben indicar a qué tipo de cliente aplican; CAT, APR y tasa deben conservar su nombre; una promoción debe incluir vigencia y condiciones. Si la información no puede mantenerse con una fuente pública, puede aparecer como no disponible aunque exista un enlace de afiliado.

Usa el mínimo de información necesario para explicar tu consulta. Para una corrección editorial basta con la URL y la fuente; no necesitamos INE, CURP, comprobante de domicilio, estado de cuenta, selfie, contraseña ni NIP. Si recibimos datos innecesarios, su presencia puede dificultar y retrasar la revisión.

Para ejercer una solicitud relacionada con un correo que enviaste, escribe a privacidad@hoy.credit e identifica la conversación mediante fecha, asunto y dirección remitente. No adjuntes nuevamente documentos sensibles. El aviso de privacidad explica el alcance del tratamiento y la diferencia entre Hoy.credit y los sitios externos.

Las correcciones se evalúan contra la fuente disponible y pueden requerir aclarar si una cifra es general, promocional o personalizada. Si el reporte se confirma, actualizamos el campo correspondiente; si las fuentes se contradicen, podemos documentar la diferencia o marcar el dato como no disponible hasta contar con evidencia suficiente.

No prometemos una respuesta de crédito, porque no somos prestamista. Tampoco podemos ordenar reembolsos, cancelar contratos ni borrar registros de Buró. Nuestro alcance es corregir contenido propio, explicar cómo funciona el comparador y dirigir al canal apropiado cuando la consulta pertenece a otra entidad.